Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Het Verhalenpakhuis

Wat gaaf dat we samen aan de slag gaan! In de hieronder opgestelde algemene voorwaarden leg ik je uit wat mijn spelregels zijn voor onze samenwerking. Ik ben op zijn zachtst gezegd geen fan van onduidelijke en afstandelijke teksten. Daarom heb ik voor mijn algemene voorwaarden gebruik gemaakt van de ik-vorm. Waar Ik, Mij of Mijn staat, bedoel ik dus mijn bedrijf Het Verhalenpakhuis en de definities moeten dan ook zo uitgelegd worden. Alle opdrachten worden aangenomen en uitgevoerd door mijn bedrijf Het Verhalenpakhuis.

Wat gaan we precies doen? 

Dat verschilt natuurlijk per training of opdracht. Op de website www.hetverhalenpakhuis.nl staan vanaf 10 juli 2017 de mogelijkheden en verschillende pakketten beschreven. Staat dat waar je hulp bij nodig hebt er niet bij? Op maat is er veel mogelijk, mail of app me dus gerust. Als ik op maat voor jou aan de slag ga krijg je van mij een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden en resultaten die inclusief zijn aan de opdracht die ik voor jou uitvoer.

Wat heb ik van jou nodig? 

Jij hebt hulp nodig bij het schrijven van je teksten. Alles wat ik nodig heb om een samen met jou een steengoede tekst neer te zetten, moet op een door ons afgesproken manier op tijd aan mij beschikbaar gesteld worden. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van alle informatie die ik van jou heb gekregen. Voor elke schade, ook voor vorderingen van derden, die het gevolg is van door jou verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, of juist niet verstrekte informatie, in welke vorm dan ook word ik door jou gevrijwaard.

Ik zet mij er voor in om jouw opdracht zo goed mogelijk uit te voeren.

Wat zijn de regels?

Mijn voorwaarden zijn van toepassing op mijn aanbiedingen, offertes, iedere opdracht aan mij en ook op een vervolgopdracht of een aanvullende opdracht. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen. Wanneer er tegenstrijdigheid bestaat tussen iets wat in deze voorwaarden is opgenomen en wat ik in mijn opdrachtbevestiging heb gezet, geldt datgene wat in mijn aanbieding, offerte of opdrachtbevestiging staat beschreven voor wat betreft de tegenstrijdigheid. Ik wijs de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van jou uitdrukkelijk van de hand.

Wat kost het?

Je vindt de prijzen van mijn trainingen, workshops en schrijfcoaching op de website van Het Verhalenpakhuis. De prijzen zijn altijd exclusief 21% BTW, tenzij expliciet vermeld. Voor op maat-trajecten geldt uiteraard een op maat prijs. Ik maak een offerte voor je en deze is geldig volgens de termijn die in de offerte is weergegeven.

Een fout maken overkomt de beste. Wanneer het duidelijk is dat ik in een aanbieding of offerte een vergissing of verschrijving heb gemaakt, kan je me daar uiteraard niet aan houden.

Blijven de prijzen voor eeuwig hetzelfde?

Het leuke aan ondernemer zijn, is dat je zelf mag bepalen wat je dienst kost en wanneer je deze prijs wijzigt. Ik geef verschillende workshops en trainingen en deze geef ik soms eenmalig, soms een paar keer per jaar. Ook voor andere diensten schrijf ik soms speciale acties uit. De prijzen die ik communiceer over een bepaalde actie of periode zijn dus ook alleen geldig in de genoemde periode of voor het betreffende product. Na afloop van die periode kan je dus geen rechten meer ontlenen aan die gecommuniceerde prijs.

Hoe zit het met betalen?

Je betaalt bij mij voordat we gaan starten. Voor de workshops kan je betalen als je je aanmeldt (met een iDeal betaling), voor de 1-op-1 trajecten ontvang je van mij na aanmelding een factuur. De kosten voor een 1-op-1 traject  mag je naar keuze in 1 keer voldoen, of betalen verdeeld over maximaal 3 termijnen. Betaal je in termijnen, dan betaal je per termijn €25,- extra (administratiekosten). De factuur kan je met een bankoverschrijving overmaken of met de in de factuur vermeldde iDeal betaallink.

De betalingstermijn voor mijn facturen is 14 dagen. Persoonlijk afgestemde abonnementen en workshops betaal je op voorhand; direct bij aankoop of bij inschrijving. In overleg kan je grotere bedragen in termijnen betalen.

Hoe kan ik me aanmelden?

Op de website vind je mijn aanbod onder het kopje Trainingen en Workshops. Je kunt je aanmelden door het formulier op die pagina in te vullen, dan word je naar een betaalpagina gestuurd. Als je je aanmeldt voor een 1-op-1 training, ontvang je van mij eerst nog een kort vragenlijstje zodat ik kan inschatten of de training bij je past.

Wanneer je je aanmeldt bevestigd, accepteer je meteen deze algemene voorwaarden. Je ontvangt bij je factuur een exemplaar van deze voorwaarden.

Heb ik ook recht op een bedenktijd? 

Als je mijn diensten afneemt als consument, dan heb je volgens de wet een bedenktijd van 14 dagen. Op bepaalde overeenkomsten heb je echter geen recht op ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen, zoals staat vermeld in artikel 230p van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Dit betreft producten of verhalen die ik volgens jouw specificaties heb gemaakt, die niet (deels of geheel) vooraf gemaakt zijn, of verhalen die op basis van jouw individuele keuze of beslissing zijn geschreven, of die alleen voor jou specifiek bestemd zijn.

Ben je ondernemer en maak je gebruik van mijn diensten, dan geldt deze bedenktijd helaas niet.

Kan ik mijn inschrijving voor een workshop of een training annuleren?

Wanneer we met elkaar een pakketafspraak hebben gemaakt, zou ik het natuurlijk jammer vinden wanneer je besluit dat je dit niet wilt afmaken. Dat zou zonde zijn van de tijd die we er allebei al hebben ingestoken. Het mag natuurlijk wel. Als je besluit dat je echt niet verder wilt, breng ik wel de tijd in rekening die ik al aan jouw verhaal heb besteed, tegen een uurtarief van €75,- eu excl. 21% BTW. Dit betekent echter niet dat je restitutie ontvangt wanneer je het traject niet afmaakt of je strippenkaart niet binnen de gestelde termijn opmaakt. Je ontvangt dus geen geld van mij terug. Hebben we de afspraak gemaakt dat je in termijnen betaalt, dan heb je nog steeds een betaalverplichting voor de niet betaalde termijnen.

Heb je je ingeschreven voor 1 van mijn workshops, en kun je toch onverhoopt niet komen, dan mag je de volgende ronde meedoen. Geef dit dan wel uiterlijk 24 uur van tevoren aan mij door. Daarna kan ik je in verband met de reserveringen en eventuele catering geen restitutie of plek in de volgende workshop meer geven. Neem in dat geval contact met me op, zodat we kunnen kijken naar een alternatief.

Voor afspraken op abonnementsbasis geldt een opzegtermijn van een maand (opzeggen voor de eerste van de maand).

Is mijn verhaal veilig bij jou?

Kijk, jij deelt dingen met mij zodat we van jouw tekst een goed verhaal kunnen maken. Soms is jouw tekst bedoeld voor eigen gebruik, maar in de meeste gevallen gebruiken mijn klanten hun teksten om het verhaal over hun bedrijf te delen. Hoe dan ook is en blijft jouw tekst van jou. Misschien zal ik je vragen of ik (delen van) jouw tekst mag delen op mijn website of Facebookpagina, omdat ik dat het delen waard vind. Toch zal ik nooit informatie die jij mij hebt toevertrouwd met anderen delen, zonder aankondiging vooraf en als jij mij daarvoor geen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

Mag ik zomaar alles doen met de inhoud van de workshops en ander door Het Verhalenpakhuis uitgegeven materiaal?  

Ik heb veel tijd en energie gestopt in de ontwikkeling van het materiaal dat ik gebruik voor Het Verhalenpakhuis. Dat maakt dat ik de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van het materiaal heb en er sprake is van exclusief auteursrecht op alle teksten. Je kunt dus niet zomaar (delen van) mijn materiaal verspreiden of gebruiken in je eigen bedrijf, teksten, of andere (online) uitingen, als ik deze niet specifiek voor jou of je bedrijf heb geschreven. Natuurlijk zijn de teksten die ik voor jou heb geschreven, nu en voor altijd van jou. Wil je deze (in aangepaste vorm) elders publiceren dan waarvoor we hebben afgesproken, dan ga ik er van uit dat je eerst om mijn toestemming vraagt en altijd de auteur (Het Verhalenpakhuis of Claudia Verhey) vermeld.

Ook op mijn offertes, of teksten en ideeën en concepten daaruit, is het auteursrecht van toepassing.

Spreekt mijn materiaal je zo aan dat je delen ervan zou willen gebruiken voor eigen gebruik of verspreiding? Neem dan contact met mij op om te overleggen of ik je daar toestemming voor wil geven.

Door omstandigheden kan je mijn opdracht toch niet uitvoeren. En nu?

Laten we hopen van niet, maar het kan natuurlijk gebeuren dat ik door een situatie van overmacht in de zin van artikel 75 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan leveren wat we hebben afgesproken. In een situatie van overmacht is het mij niet toe te rekenen dat ik onze afspraak niet kan nakomen. Ik ben voor de overige gevallen niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade die het gevolg is van een door mij niet, niet tijdig of niet behoorlijk presteren.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?

Ik vind het natuurlijk erg jammer als je niet tevreden bent over mijn diensten. Daarom wil ik je vragen om in dat geval contact met mij op te nemen en mij te laten weten waarover je ontevreden bent. Ik ga er dan mijn uiterste best doen om het voor je op te lossen.

Wanneer ik mijn verplichtingen volgende uit onze overeenkomst niet ben nagekomen en er daardoor schade ontstaan is ontstaan en deze schade is aan mij toe te rekenen, dan is de aansprakelijkheid voor schade altijd beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor het afgenomen product betaalde prijs (exclusief BTW). Als de genoemde schade valt binnen de dekking van mijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de uitkering van mijn verzekering in het betreffende geval. Indirecte schade is altijd uitgesloten. Indien en voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, dan geldt de beperking van aansprakelijkheid niet.

We komen er niet uit. Wat nu? 

Uiteraard doe ik mijn uiterste best om te voorkomen dat we een eventueel conflict niet kunnen oplossen, maar wanneer dat het geval is, vind ik dat natuurlijk erg vervelend. Als we echt samen niet tot een oplossing kunnen komen, kunnen we naar de rechter stappen. De rechtbank in Den Haag is dan bevoegd om over ons conflict te oordelen. Het Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en op onze overeenkomst.

 

 

Het Verhalenhuis is onderdeel van Studio Claver.

KvK nummer 69049602